Erosion de la confiance des français envers la qualité du système de santé
Erosion de la confiance des français envers la qualité du système de santé
A l’occasion du 9e anniversaire de la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, le CISS a publié les résultats de son baromètre annuel(1), qui montre une baisse significative de la confiance des Français quant à la qualité de leur système de santé.
L’actualité médiatique n’est certainement pas étrangère à cette tendance baissière, mais il faut aussi la mettre en perspective avec les difficultés rencontrées par les Français en matière d’accès aux soins.
- Bien que toujours positif, le sentiment des Français sur la qualité de leur système de santé baisse dans tous les domaines d’environ 5 points par rapport à l’année dernière.
- Ainsi, le pourcentage de Français satisfaits quant à l’information sur leur état de santé délivrée par leur(s) médecin(s) passe de 89% à 84% ;
- des résultats exactement identiques sont obtenus quand on les questionne sur la prise en compte par leur(s) médecin(s) de leurs attentes et demandes dans les soins et traitements préconisés ;
- de la même façon on note une baisse de plus de 4 points du pourcentage de Français satisfaits de l’information délivrée sur les actions à mener en cas de problème suite à un acte de soin (66% cette année, vs 70% l’année dernière);
- leur jugement sur l’information concernant la qualité des soins qu’ils vont recevoir lorsqu’ils se rendent chez un professionnel de santé en France suit la même baisse, avec un pourcentage de personnes se déclarant « bien informées » qui passe de 84% à 79% ;
- plus frappante encore, l’estimation de l’information reçue quant au coût des soins et à leur prise en charge, déjà basse les années précédentes, passe de 58% à 53% de personnes satisfaites.
(1) Sondage LH2 réalisé pour le CISS les 18 et 19 février 2011 par téléphone auprès d’un échantillon de 1 006 personnes représentatif de la population française âgée de 15 ans et plus (méthode des quotas).
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